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Zielgruppengerechte Kommunikation am Telefon (abgesagt)
Datum: 3. Februar 2020
Dieser Kurs wurde abgesagt.
Ort: Herrenhaus (Haus 82), Peter-Monnik-Weg 9, 23562 Lübeck
Moderation: Katharina Schoonejans
Angebot durch: Allgemeine Weiterbildung
Bereich/Kategorie: IWB-Kategorie Kommunikation
Zertifikatsprogramm: Projektmanagement,Leitungsmanagement,Forschungsmanagement,Changemanagement
Arbeitseinheiten (AE): 12
Zielgruppe: Interessierte
Dieses Seminar richtet sich an alle, die beruflich viel telefonieren müssen. Sie bekommen Übungen zur Stimmschonung und Stimmoptimierung an die Hand, lernen bewährte rhetorische Kommunikationstechniken kennen und üben berufsbezogene Gespräche in Rollenspielen, die mit einem Telefonkoffer aufgezeichnet werden. Bei der Analyse dieser Gespräche erhalten Sie Feedback zu Ihrer Kommunikation und Tipps zur Verbesserung. Ein Schwerpunkt wird die dabei auf Beratungsgespräche und Beschwerden gelegt.
Die Anmeldefrist für die Veranstaltung ist leider abgelaufen.